东航客户委客服中心95530服务热线主要承接国内、国际客票销售及退改签业务，受理旅客意见与建议，集团客户及会员服务，全球英文专线等业务，现西安地区招聘客服代表。

一、招聘岗位

中文/外语客户服务代表

二、岗位职责

通过95530服务热线全天为旅客提供国内、国际客票销售，退改签等业务处理，解答线上旅客咨询、受理旅客意见与建议等。

三、工作时间和地点

1.工作时间：实行综合计算工时制

2.工作地点：西安市高新区锦业一路1号

四、招聘条件

1.本人遵纪守法、品行端正，无不良信用记录，本人及家庭成员无涉嫌违法违纪行为（出具公安机关开具的“无违法犯罪记录证明”）；

2.年龄33周岁（含）以下。

3.国家认可的全日制或非全日制大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表）；

4.普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力；

5.具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先，有呼叫中心话务岗位经验者优先；

6.具有良好的沟通能力，吃苦耐劳、责任心强，适应翻班工作。

7.身体健康，入职前参加体检（体检费用自理）。

五、薪资福利：

1.签订劳务派遣制合同，人事关系隶属工作当地劳务公司。缴纳五险一金；符合公司转制条件后，可参加东航转制考试，考试通过后可转为合同制员工；

2.实行计件制薪资待遇（根据个人工作能力，多劳多得，上不封顶）。

（1）试用期三个月，税前薪资2500左右；

（2）考核通过中文国内客服代表，税前薪资2500-5000左右；

（3）考核通过中文国国际客服代表，税前薪资2500-7000左右；

（4）考核通过外语技能客服代表，税前薪资5000-10000左右；

3.入职后员工及其亲属即可享有国内、国际航线优惠票，免费（优惠）机票数量随工龄增长而增加；

4.享有月度车贴、饭贴、高温、取暖补贴，年度劳防、洗涤及女工补贴，享有年度定期体检；

5.节假日工会不定期慰问福利；

6.可参加公司内部组织的重大疾病互助基金项目及女工互助基金。

六、招聘方式

关注“东航招聘”→点击“加入东航”→点击“社会招聘”→搜索“工作地点”西安→选择“2022年度东航客户委员会客户服务中心西安地区95530客户服务代表招聘启事”→点击“立即投递”。

七、特别申明

东航客户委客服中心招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。如有疑问请致电029-89675501、89675516客服中心西安呼叫中心咨询。